Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy KNG-Mobile (dalej: Sklep) prowadzi KNG-Holding Karolina Gęsior, ul. Armii Krajowej 17/4, 21-040 Świdnik, NIP 7122935190, BDO 000750752, e-mail: mobile@kng-holding.pl (dalej: Sprzedawca).
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
  3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§3. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Klient składa zamówienie, dodając produkty do koszyka, podając dane do wysyłki, wybierając sposób dostawy i płatności oraz klikając przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoważny).
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Z chwilą jego otrzymania umowa sprzedaży zostaje zawarta.
  4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) w złotych polskich i nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane przed złożeniem zamówienia.
  5. Przy obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

§4. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są wskazane w trakcie składania zamówienia, w tym: BLIK, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay.
  2. Obsługę płatności elektronicznych zapewnia: Shopify Payments (płatności przetwarza Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia).
  3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

§5. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski. Dostępne sposoby i koszty dostawy opisano na stronie „Dostawa i płatności” oraz podano w koszyku.
  2. Czas wysyłki wynosi zazwyczaj 2–4 dni robocze od zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
  3. Do zamówienia dołączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura).

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, np. e-mailem na adres mobile@kng-holding.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza na stronie „Zwroty i odstąpienie od umowy”.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
  4. Klient odsyła rzecz w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: KNG-Holding Karolina Gęsior, ul. Armii Krajowej 17/4, 21-040 Świdnik. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.
  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. słuchawki dokanałowe), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres mobile@kng-holding.pl lub pisemnie na adres ul. Armii Krajowej 17/4, 21-040 Świdnik. Warto podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Gwarancja producenta (jeśli udzielona) nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
  5. Wobec Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dopuszczalnych przez prawo.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  3. Regulamin obowiązuje od 10.10.2026.